杭州市公用行业第一家客户中心，在保留原有燃气业务办理“最多跑一次”的基础上，打造出“综合业务区、产品展示区、客户体验区、客户洽谈区”四大区块，实现了“产品展示、服务办理、需求咨询、银行自助、产品销售、理念传播”六大功能。7月18日起，旗舰店将世界杯网页版官网正规渠道家庭生活能源设计和功能实现的一条龙服务。

杭州市公用行业第一个品牌产品——“杭燃优家”，并联合国内外先进企业，共同研发燃气“多宝”，陆续推出新品。产品质量定位中高端。价格服务广大百姓。

杭州市公用行业第一个智能语音交互“服务员”亮相。“苒苒”是浙江省公用行业首个实体机器人，出生刚满100天的“她”，能够与用户进行无障碍语音交流，实现叫号、查询、业务办理等功能。另外，“杭燃优家”客户中心专业团队能够为用户世界杯网页版官网正规渠道“一站式”服务，实现家庭供燃气、供暖两大工程“最多跑一次”。